请问南航因病退票的规则是什么？

南方航空因病退票：一份详尽指南

如果突发疾病，不得不取消原定的南方航空航班，您可以通过因病退票的方式尽量减少损失。以下是关于南方航空因病退票规则的详细说明：

适用范围：

• 票证类型： 仅限于南方航空（CZ）784票证开具的国内及国际机票。如果您购买的是代码共享航班，需要确认机票的票证号是否为784开头。
• 办理渠道： 您可以通过以下渠道办理因病退票：
  • 南方航空直属销售单位（例如：南航官网、App、直属售票处）
  • 南方航空95539客服热线
  • 从您购买机票的机票代理人处

所需材料：

办理因病退票时，您需要提供以下材料：

• 患者本人身份证件： 例如身份证、护照等，用于核实身份。
• 医疗诊断证明： 这是最重要的材料，必须由正规医疗机构开具。
  • 可以是诊断书，也可以是病历复印件。
  • 诊断证明需要包含以下关键信息：
    • 患者姓名
    • 明确的诊断结果
    • 医生建议休息或不适宜旅行的建议
    • 医院名称及公章
    • 开具日期（开具日期应在航班起飞前或航班起飞后不久，具体时限南航可能有所规定，建议提前咨询）
• 缴费发票（或收据）： 证明您曾经支付了医疗费用。

注意事项：

• 退票时限： 建议您尽早办理因病退票，最好在航班起飞前。虽然南航通常允许航班起飞后办理，但越早办理，成功的可能性越大，也可能减少手续费的产生（具体参照南航当时的退改签政策）。
• 手续费： 因病退票通常会收取一定的手续费。具体金额取决于您的机票类型、舱位以及退票的时间。建议您提前咨询南航客服或代理人，了解具体的手续费标准。
• 同行人： 有些情况下，如果患者的直系亲属（例如父母、配偶、子女）也购买了同一航班的机票，并且因为患者生病需要一同取消行程，可以尝试申请一同办理因病退票。具体能否享受相同的优惠政策，需要咨询南航客服。
• 提前沟通： 在准备材料之前，最好先与南航客服或代理人联系，确认所需的具体材料以及办理流程。
• 保存凭证： 在提交退票申请后，务必保存好所有的申请凭证，以便日后查询或申诉。
• 特殊情况： 如果病情严重，无法亲自办理退票，可以委托他人代办，但需要提供相关的委托书。

总而言之，因病退票是一项人性化的服务，可以帮助旅客在特殊情况下减少损失。为了顺利办理退票，请务必提前准备好所需的材料，并与南航或代理人进行充分的沟通。

强烈建议：

由于航空公司的政策可能会不时调整，建议您在办理退票前，务必前往南方航空官网或拨打95539客服热线，获取最新的官方信息，以确保您能够顺利地办理因病退票。祝您一切顺利，早日康复!

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